В облцентре появилась рабочая группа по внедрению клиентоцентричности

В Смоленске стартует проект внедрения клиентоцентричности местной власти
В администрации Смоленска появилась рабочая группа, которая займется внедрением принципов клиентоцентричности в работу городских служб. Возглавит проект заместитель главы города по территориальному устройству и взаимодействию с административными органами Денис Азаренков.

🔥 Срочная новость:

Инициатива реализуется в рамках федерального проекта Министерства экономического развития РФ, который включает три стандарта: «Государство для людей», «Государство для бизнеса» и «Стандарт для внутреннего клиента». Смоленск сосредоточится на первом из них - «Государство для людей», курируемом вице-премьером Дмитрием Григоренко.
Как пояснили представители городской администрации, Смоленск вошел в число пилотных территорий, где будет отрабатываться новая программа. Координацией на региональном уровне займется министерство цифрового развития. Пока нормативная база проекта в городе отсутствует - ее предстоит разработать созданной рабочей группе. Подразделения мэрии должны будут подготовить дорожные карты по переходу на новые принципы работы.

⚡

Главная цель изменений - повысить уровень удовлетворенности жителей качеством предоставляемых услуг. 
Источник: Смоленская народная газета

Подпишитесь, поставьте лайк) Мы будем Вам очень признательны.